Política de privacidade para Vitality Wellness

Sua privacidade é importante para nós. É política da Vitality Wellness respeitar a sua privacidade e cumprir qualquer lei e regulamento aplicável em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar sobre você, inclusive em nossos aplicativos, website https://vitalitywellness.com.br e outros sites que possuímos e operamos.

Informações pessoais são quaisquer informações sobre você que possam ser usadas para identificá-lo. Isso inclui informações sobre você como pessoa (como nome, endereço e data de nascimento), seus dispositivos, detalhes de pagamento e até mesmo informações sobre como você usa um site ou serviço online.

Caso nosso app ou website contenha links para sites e serviços de terceiros, esteja ciente de que esses sites e serviços têm suas próprias políticas de privacidade. Depois de seguir um link para qualquer conteúdo de terceiros, você deve ler as informações de política de privacidade publicadas sobre como eles coletam e usam informações pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhuma de suas atividades após você sair do nosso app ou website.

Esta política entra em vigor a partir de 02 de Abril de 2024

Última atualização: 02 de Abril de 2024

Informações que coletamos

As informações que coletamos se enquadram em uma de duas categorias: informações “fornecidas voluntariamente” e informações “coletadas automaticamente”.

Informações “fornecidas voluntariamente” referem-se a qualquer informação que você nos fornece de forma consciente e ativa ao usar ou participar de qualquer um de nossos serviços e promoções.

Informações “coletadas automaticamente” referem-se a qualquer informação enviada automaticamente por seus dispositivos durante o acesso aos nossos produtos e serviços.

Dados de registro

Quando você visita nosso app ou website, nossos servidores podem registrar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo seu navegador. Pode incluir o endereço IP (Internet Protocol) do seu dispositivo, o tipo e versão do seu navegador, as páginas que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto em cada página e outros detalhes sobre a sua visita.

Além disso, se você encontrar determinados erros ao usar o app ou website, poderemos coletar automaticamente dados sobre o erro e as circunstâncias que cercam sua ocorrência. Esses dados podem incluir detalhes técnicos sobre o seu dispositivo, o que você estava tentando fazer quando o erro ocorreu e outras informações técnicas relacionadas ao problema. Você pode ou não receber notificação de tais erros, mesmo no momento em que ocorrem, quando ocorreram ou qual é a natureza do erro.

Esteja ciente de que, embora essas informações possam não ser de identificação pessoal por si só, pode ser possível combiná-las com outros dados para identificar pessoalmente pessoas individuais.

Dados do dispositivo

Quando você visita nosso app ou website ou interage com nossos serviços, podemos coletar automaticamente dados sobre seu dispositivo, como:

• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Navegador

Os dados que coletamos podem depender das configurações individuais do seu dispositivo e software. Recomendamos verificar as políticas do fabricante do seu dispositivo ou fornecedor de software para saber quais informações eles disponibilizam para nós.

Informações pessoais

Poderemos solicitar informações pessoais — por exemplo, quando subscreve a nossa newsletter ou quando nos contacta — que podem incluir um ou mais dos seguintes:

• Nome
• E-mail
• CPF ou número de outro documento
• Gênero
• Data de nascimento
• Número de telefone
• Usuário do Instagram
• Peso e Altura
• Gênero
• Endereço residencial
• Contatos de emergência

Dados de cartão de crédito

Armazenamos um token de cartão de crédito para permitir cobranças futuras em planos de característica recorrente. Também armazenamos este token, de forma opcional, quando solicitado por você para simplificar compras futuras. Os dados de cartão de créditos não são armazenados por nós, mas sim pelos adquirentes e subadquirentes que processam nossas transações via cartão de crédito.

Razões legítimas para processar suas informações pessoais

Apenas coletamos e utilizamos suas informações pessoais quando temos um motivo legítimo para fazê-lo. Nesse caso, coletamos apenas informações pessoais que sejam razoavelmente necessárias para lhe fornecer nossos serviços.

Coleta e Uso de Informações

Poderemos coletar suas informações pessoais quando você fizer qualquer uma das seguintes ações em nosso app ou website:

• Registrar-se para uma conta
• Adquirir quaisquer produtos e/ou serviços
• Comprar uma assinatura
• Inscrever-se para receber nossas atualizações por e-mail ou canais de mídia social
• Usar um dispositivo móvel ou navegador da web para acessar nosso conteúdo
• Contatar-nos por e-mail, mídia social ou qualquer tecnologia semelhante
• Quando você nos menciona nas redes sociais

Podemos coletar, reter, usar e divulgar informações para os seguintes fins, e as informações pessoais não serão processadas posteriormente de maneira incompatível com esses fins:

• para fornecer a você os principais recursos e serviços da nossa plataforma
• para permitir que você personalize ou personalize sua experiência em nosso app ou website
• para processar quaisquer pagamentos
• para entregar produtos e/ou serviços para você
• entrar em contato e se comunicar com você
• para análises, pesquisas de mercado e desenvolvimento de negócios, inclusive para operar e melhorar nosso app ou website, aplicativos associados e plataformas de mídia social associadas
• para permitir que você acesse e use nosso app ou website, aplicativos associados e plataformas de mídia social associadas
• para segurança e prevenção de fraudes e para garantir que nossos app, websites e aplicativos sejam seguros e usados de acordo com nossos termos de uso

Podemos combinar informações pessoais fornecidas voluntariamente e coletadas automaticamente com informações gerais ou dados de pesquisa que recebemos de outras fontes confiáveis. Por exemplo, se você nos fornecer sua localização, poderemos combiná-la com informações gerais sobre moeda e idioma para lhe proporcionar uma experiência aprimorada em nosso app, website e serviço prestado.

Segurança de suas informações pessoais

Quando coletamos e processamos informações pessoais, e enquanto retemos essas informações, iremos protegê-las dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perda e roubo, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Embora façamos o nosso melhor para proteger as informações pessoais que você nos fornece, informamos que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro e ninguém pode garantir a segurança absoluta dos dados.

Você é responsável por selecionar qualquer senha e sua força geral de segurança, garantindo a segurança de suas próprias informações dentro dos limites de nossos serviços. Por exemplo, garantir que todas as senhas associadas ao acesso às suas informações e contas pessoais sejam seguras e confidenciais.

Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo que for necessário. Este período de tempo pode depender da finalidade para a qual utilizamos as suas informações, de acordo com esta política de privacidade. Por exemplo, se você nos forneceu informações pessoais como parte da criação de uma conta conosco, poderemos reter essas informações enquanto sua conta existir em nosso sistema. Se as suas informações pessoais já não forem necessárias para este fim, iremos eliminá-las ou torná-las anônimas, removendo todos os dados que o identifiquem.

No entanto, se necessário, poderemos reter as suas informações pessoais para cumprir uma obrigação legal, contabilística ou de comunicação ou para fins de arquivo de interesse público, para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos.

Privacidade infantil

Não direcionamos nenhum dos nossos produtos ou serviços diretamente a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças menores de 13 anos.

Divulgação de informações pessoais a terceiros

Podemos divulgar informações pessoais para:

• uma controladora, subsidiária ou afiliada de nossa empresa
• provedores de serviços terceirizados com a finalidade de permitir que eles forneçam seus serviços, incluindo (sem limitação) provedores de serviços de TI, armazenamento de dados, provedores de hospedagem e servidores, redes de anúncios, análises, registradores de erros, cobradores de dívidas, provedores de manutenção ou solução de problemas, provedores de marketing, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento
• nossos funcionários, contratados e/ou entidades relacionadas
• nossos agentes ou parceiros de negócios existentes ou potenciais
• agências de relatórios de crédito, tribunais e autoridades reguladoras, no caso de você deixar de pagar por bens ou serviços que fornecemos a você
• tribunais, tribunais, autoridades reguladoras e agentes da lei, conforme exigido por lei, em conexão com qualquer processo legal real ou potencial, ou para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais
• terceiros, incluindo agentes ou subcontratados que nos auxiliam no fornecimento de informações, produtos, serviços ou marketing direto para você
• terceiros para coletar e processar dados
• uma entidade que compra ou para a qual transferimos todos ou substancialmente todos os nossos ativos e negócios

Os terceiros que utilizamos atualmente incluem:

• Google Analytics
• RD Station
• OneSignal
• Angular e-Commerce e Pagamentos Digitais

Transferências Internacionais de Informações Pessoais

As informações pessoais que coletamos são armazenadas e/ou processadas no Brasil, Canadá, Alemanha e Estados Unidos, ou onde nós ou nossos parceiros, afiliados e fornecedores terceirizados mantemos instalações.

Os países para os quais armazenamos, processamos ou transferimos as suas informações pessoais podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do país onde você inicialmente forneceu as informações. Se transferirmos as suas informações pessoais para terceiros em outros países: (i) realizaremos essas transferências de acordo com os requisitos da lei aplicável; e (ii) protegeremos as informações pessoais transferidas de acordo com esta política de privacidade.

Seus direitos e controle de suas informações pessoais

Sua escolha: Ao nos fornecer informações pessoais, você entende que coletaremos, manteremos, usaremos e divulgaremos suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade. Você não precisa nos fornecer informações pessoais; no entanto, se não o fizer, isso poderá impedir ou afetar o uso do nosso app, website, aplicativos ou dos produtos e/ou serviços oferecidos nele ou através dele.

Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre você de terceiros, iremos protegê-las conforme estabelecido nesta política de privacidade. Se você for um terceiro que fornece informações pessoais sobre outra pessoa, você declara e garante que tem o consentimento dessa pessoa para nos fornecer as informações pessoais.

Permissão de marketing: Se você concordou anteriormente com o uso de suas informações pessoais para fins de marketing direto, você pode mudar de ideia a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes abaixo.

Acesso: Você pode solicitar detalhes das informações pessoais que mantemos sobre você.

Correção: Se você acredita que qualquer informação que mantemos sobre você é imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos nesta política de privacidade. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir qualquer informação considerada imprecisa, incompleta, enganosa ou desatualizada.

Não discriminação: Não iremos discriminar você por exercer qualquer um dos seus direitos sobre suas informações pessoais. A menos que suas informações pessoais sejam necessárias para lhe fornecer um determinado serviço ou oferta (por exemplo, processamento e atendimento de pedidos), não lhe negaremos bens ou serviços e/ou cobraremos preços ou taxas diferentes por bens ou serviços, inclusive através da concessão de descontos ou outros benefícios, ou impor penalidades, ou fornecer-lhe um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Download de informações pessoais: Fornecemos um meio para você baixar as informações pessoais que você compartilhou em nosso app ou website. Entre em contato conosco para mais informações.

Notificação de violações de dados: Cumpriremos as leis que nos são aplicáveis em relação a qualquer violação de dados.

Reclamações: Se você acredita que violamos uma lei de proteção de dados relevante e deseja fazer uma reclamação, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo e forneça-nos detalhes completos da suposta violação. Investigaremos imediatamente a sua reclamação e responderemos por escrito, estabelecendo o resultado da nossa investigação e as medidas que tomaremos para lidar com a sua reclamação. Você também tem o direito de entrar em contato com um órgão regulador ou autoridade de proteção de dados em relação à sua reclamação.

Cancelar assinatura: Para cancelar a assinatura de nosso banco de dados de e-mail ou cancelar o recebimento de comunicações (incluindo comunicações de marketing), entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos nesta política de privacidade ou opte por não receber usando os recursos de cancelamento fornecidos na comunicação. Poderemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade.

Uso de Cookies

Usamos “cookies” para coletar informações sobre você e sua atividade em nosso website. Um cookie é um pequeno dado que nosso site armazena em seu computador e acessa cada vez que você o visita, para que possamos entender como você usa nosso site. Isso nos ajuda a fornecer conteúdo com base nas preferências que você especificou.

Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações.

Transferências Empresariais

Se nós ou os nossos ativos formos adquiridos, ou no caso improvável de fecharmos as portas ou entrarmos em falência, incluiremos dados, incluindo as suas informações pessoais, entre os ativos transferidos para quaisquer partes que nos adquiram. Você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que quaisquer partes que nos adquiram poderão, na medida permitida pela lei aplicável, continuar a usar suas informações pessoais de acordo com esta política, que serão obrigadas a assumir, pois é a base para qualquer propriedade ou direitos de uso que temos sobre essas informações.

Limites da nossa política

Nosso app ou website pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as políticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas práticas de privacidade.

Mudanças nesta política

A nosso critério, poderemos alterar a nossa política de privacidade para refletir atualizações nos nossos processos comerciais, práticas atuais aceitáveis ou alterações legislativas ou regulamentares. Caso decidamos alterar esta política de privacidade, publicaremos as alterações aqui no mesmo link pelo qual você está acessando esta política de privacidade.

Se as alterações forem significativas, ou se exigidas pela lei aplicável, entraremos em contato com você (com base nas suas preferências selecionadas para comunicações nossas) e com todos os nossos usuários registrados com os novos detalhes e links para a política atualizada ou alterada.

Se exigido por lei, obteremos sua permissão ou lhe daremos a oportunidade de aceitar ou cancelar, conforme aplicável, quaisquer novos usos de suas informações pessoais.

Contate-nos

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à sua privacidade, você pode entrar em contato conosco usando os seguintes dados:

Vitality Wellness

contato@vitalitywellness.com.br